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为什么电脑城的老板普遍都有种“你爱买不买,没空伺候你”的感觉

2018-01-13 05:57   来源: 综合新闻

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原标题:为什么电脑城的老板普遍都有种“你爱买不买,没空伺候你”的感觉?

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作为一个实体店老板,虽然不在电脑城里边,但是正好可以回答你的问题。

如果在几年之前,其实你这种说法是不存在的。那个时候正是电脑销售的黄金时期,利润也过得去,甚至装一些高端机器利润会很可观,所以无论是店主还是店员,即使很忙也会很热情,根本不存在这种“爱买不买”的态度。

当然现在不一样了。拿我来说,随着电脑销售行业遇冷,像我这种小店来买电脑的已经越来越少了,同时来自电商的冲击,单台电脑的利润也愈来越少了,所以我难免开始进行业务转型,把更多的精力放在监控,网络和与电脑无关的广告方面。低利润甚至无利润带来的正是这种“爱买不买”的态度,大道理我就不讲了,就说我自己:1,不会主动挽留暂时只是询价的客户了(不用怀疑我是否能辨别出来谁是只问价不买,我相信任何一个店主都可以的),现在实体店的价格没有任何竞争力,这种客户一般是留不住的(前提是不骗人)。2,会特意以“爱买不买”的表现来驱逐事多的客户,比如那种买一个10块钱的鼠标也要你开发票保一年的,重装个XP也让你保一年不卡的,卖他个路由器三番五次让你免费上门调试的。还是那句话,在没有利润的情况下,这种人会浪费你大量的时间和精力,并且不会在其他方面带来收益,不如不卖。3,电脑只卖给“什么都不懂的小白,但很听劝的”和“懂一点电脑,可以理解你的工作的”这两种人。前一种会给你带来一定的利润,而且只要我履行正常的售后维护合约,他们不会无理取闹,也不会刻意添乱,他们虽然不懂电脑,但是使用电脑很爱护,基本不会出现认为损伤,非常节省精力。后一种有可能不会产生利润,但是这种客户也基本不会有售后问题麻烦你,他们会自己清灰(并且不会搞坏东西),会自己重装系统,会判断简单的故障,即使遇到大的故障,也很容易沟通,能准确的说出故障的特征,让你在电话里就能判断问题所在,不用浪费时间,而且这种客户如果觉得你诚实可靠技术过硬,很可能在其他相关的方面给你带来利润,值得交往。

所以,当消费者遇到电脑城老板露出“爱买不买”这种态度的时候,不妨先考虑一下自己属于哪种客户,到底为什么店主不搭理你。如果确实爱占便宜,建议去淘宝,如果事多,请去京东,如果自认完全没问题,店主仍然不理你,那放心吧,他估计也马上关门了,不在他那里买也是好事。

为什么电脑城的老板普遍都有种“你爱买不买,没空伺候你”的感觉